Portabilidad movil no funciona

[Coxcy]

hola, hice una portabilidad pero no tengo ni linea ni datos moviles. recibi un SMS diciendo que la portabilidad iba a estar hecha el 26/08 a las 2h de la mañana. y nada. intenta cambiar los datos que vienen en "datos moviles" siguiendo las guias que teneis sin suerte. me sigue apareciendo vodafone por todas partes. tengo un iphone7. ayuda por favor!! gracias 

[Coxcy]

me acabo de dar cuenta que ni recibi la SIM nueva. por favor contactarme URGENTE para que os pueda dar mis detalles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Coxcy

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y línea móvil).

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Coxcy

Seguimos a la espera de tu respuesta para poder consultarlo.

Un saludo

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Coxcy

Al no haber recibido los datos solicitados ni más noticias por tu parte, entendemos que has solucionado tu consulta por otro canal de atención y por procedimiento de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo. 

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a contactar con nosotros.

Un saludo
Raquel