Portabilidad y móvil no recogido, ¿eliminar permanencia?

[FranciscoClementeMartínez]

Buenos días, hice una portabilidad y aún no he recogido el móvil, ¿es posible eliminar la permanencia si decido no quedarme con el móvil que me ofrecieron?

[TaniaN-movistar]

Hola @FranciscoClementeMartínez

Si no recoges el teléfono en la tienda, al estar la permanencia asociada a su adquisición (salvo que hayas solicitado Movistar Fusión) no deberís de tenerla asociada a tu línea

Un saludo!!

[FranciscoClementeMartínez]

Buenas noches, gracias por su respuesta, ya recogí la SIM sólo y aún estoy a la espera de que me quiten la permanencia. 

[TaniaN-movistar]

Hola @FranciscoClementeMartínez

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y lo miramos

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @FranciscoClementeMartínez

Compruebo que en tu nº de teléfono móvil sigue asociado el contrato de permanencia Comentarte que desde la tienda se ha asociado a tu línea la adquisición de un modelo LG L3-II E430, por lo que tendrías que dirigirte a la propia tienda para que cancelen la permanencia asociada a ese teléfono.

Un saludo!!

[FranciscoClementeMartínez]

Buenas noches, según me comentan está solicitado y en proceso, ¿lo podría comprobar? 

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @FranciscoClementeMartínez

Ahora sí que sí   Ya aparece cancelado el contrato de permanencia que se había asociado a tu línea inicialmente

Un saludo!!