Posible bug en portal de recargas

[Avimael]

Al intentar comprar un paquete de datos móviles desde el portal de recargas en línea de Movistar, tras ingresar el número y avanzar al siguiente paso (proceso de pago):

El sistema carga brevemente la siguiente interfaz y automáticamente saca al usuario del proceso ❌.

Sin completar el pago, se activan datos móviles gratuitos 📡.

Estos datos permiten navegación general (web, apps, descargas) 🌐, pero no incluyen acceso a redes sociales como WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), YouTube ni Messenger 🚫📱

Este error ha sido reproducido múltiples veces, permitiendo el uso continuo de datos sin necesidad de hacer recargas reales ⚡.

Intentos de Reporte 📢

Primer reporte: Alrededor de mediados de diciembre de 2024 🗓️.

Total de intentos: Se ha reportado el bug a varios asesores de Movistar en diferentes ocasiones ☎️.

Respuestas recibidas:

En algunos casos, se indicó que Movistar no cuenta con soporte técnico especializado para este tipo de errores 🧑‍💻❓.

En uno de los reportes, no se dio seguimiento por ser menor de edad 🚸.

Aproximadamente entre el 15 y el 20 de noviembre de 2024, uno de los asesores reconoció el fallo y prometió que sería solucionado. Como agradecimiento por reportarlo, Movistar otorgó 1 GB de datos por un mes 🎁, aunque estos datos caducaron antes de que se cumpliera el mes completo ⏳.

Hasta la fecha (abril de 2025), el posible bug sigue activo y sin solución. 

@movista @soporte @TEC 

[Marcos2016]

@Técnico-Movistar 

[Comercial-movistar]

Hola @Marcos2016 

Vamos a consulta lo que nos comentas y te damos una respuesta lo antes posible.

Un saludo, Vero.

[Avimael]

No

[Comercial-movistar]

Hola @Marcos2016 

Los bonos en este canal los paga el cliente en efectivo/tarjeta al comercial y se le provisionan de forma directa sin retraer saldo.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @Avimael 

Los bonos en este canal los paga el cliente en efectivo/tarjeta al comercial y se le provisionan de forma directa sin retraer saldo.

Saludos.