Problema consumo mínimo de datos.

[jdmcoria]

Hola ,

Tengo una tarifa plana de datos sobre 3g de 19 euros con 500 MB a máxima velocidad. Pero no he alcanzado ese límite y se me ha reducido la velocidad de la conexión. Le comenté a una operadora que según observe dentro de el portal canal cliente/consumo eran 1.195.174 kb (145,8953 MB). Yo creo que no están diferenciando entre kb y kB, que fue lo que les dije y me están aplicando kB cosa que es incorrecto.

Ojala me pudierias ayudar porque antes me lo estaban aplicando bastante bien y apartir de dos meses lo están haciendo incorrectamente.

Muchas gracias.

[jdmcoria]

Hola ,

Tengo una tarifa plana de datos sobre 3g de 19 euros con 500 MB a máxima velocidad. Pero no he alcanzado ese límite y se me ha reducido la velocidad de la conexión. Le comenté a una operadora que según observe dentro de el portal canal cliente/consumo eran 1.195.174 kb (145,8953 MB). Yo creo que no están diferenciando entre kb y kB, que fue lo que les dije y me están aplicando kB cosa que es incorrecto.

Ojala me pudierais ayudar porque antes me lo estaban aplicando bastante bien y apartir de dos meses lo están haciendo incorrectamente.

Muchas gracias.

[jdmcoria]

Hola,

Tengo una tarifa plana de datos sobre 3g de 19 euros con 500 MB a máxima velocidad. Pero no he alcanzado ese límite y se me ha reducido la velocidad de la conexión. Le comenté a una operadora que según observe dentro de el portal canal cliente/consumo eran 1.195.174 kb (145,8953 MB). Yo creo que no están diferenciando entre kb y kB, que fue lo que les dije y me están aplicando kB cosa que es incorrecto.

Ojala me pudieras ayudar porque antes me lo estaban aplicando bastante bien y apartir de dos meses lo están haciendo incorrectamente.

Muchas gracias.

[Rebeka-movistar]

Hola @jdmcoria,

Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono móvil y NIF, para comprobarlo.

Un saludo

[jdmcoria]

Hola Rebeca,

Te dejé un mp.

Gracias y espero que me puedas ayudar. También he notado que también la conexión va más lenta que antes una vez agotados los megas a máxima velocidad.

Saludos

[Rebeka-movistar]

Hola @jdmcoria,

He recibido tu mp y compruebo que en este periodo de facturación has excedido los 500 MB y por eso es normal, que disminuya la velocidad de conexión. En todo caso ten en cuenta que no se te tarificará más de 19 euros (impuestos indirectos no incluidos).

Un saludo

[jdmcoria]

Hola Rebeca,

Me podrías decir exactamente los kb que te aparecen en mi consumo, porque según lo veo yo en la pagina de canal cliente no llego a los 500 MB.

También si puede ser me gustaría que hicieras la conversión de kb a MB en este post para demostrarme que he superado los 500 MB.

Muchas gracias de nuevo.

[Rebeka-movistar]

Hola @jdmcoria,

Compruebo que en el consumo actual consta 1576078,572 Kbytes o lo que es lo mismo 1539,139 MB.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @jdmcoria,

Compruebo que en el consumo actual consta 1576078,572 Kbytes o lo que es lo mismo 1539,139 MB.

Un saludo