Problemas con la migración

[Ju]

Hola!

el pasado día 7 de abril hice una migración de tarjeta prepago a Contrato Mi tiempo Libre de Movistar. Hoy me ha llegado la primera factura y hay cosas que me han sorprendido.

-Me han quitado mi número favorito, a pesar de que la señorita que me facilitó el tramite me dijo que se me conservaría mi número favorito al hacer el cambio sin que yo tuviera que hacer nada.

-Contraté una promoción de "SMS a mitad de precio durante abril y mayo" que me dijeron que también se mantendría y no me la han aplicado.

-Me han cobrado 4€ por acceso GPRS a Internet que NO he realizado

¿Qué puedo hacer?

Muchas gracias

[Almu-Movistar]

Hol@ Ju ,

Enviame un mp con tus datos y lo consultamos.

Salu2