RECUPERACIÓN NÚMERO DE TELÉFONO

Hola, MurM 

Entendemos lo importante que es ese número para tu padre y lamentamos la situación. Sin embargo, una vez que una línea prepago ha completado su ciclo de vida y ha caducado, no es posible recuperarla, ya que el número queda liberado. 

Un saludo.

Karen.

Buenas tardes, Michel.

Entiendo el proceso que me indica.

Sin embargo, me parece algo sorprendente que una empresa como es Movistar, no tenga medios, ni capacidad ni  tecnología para recuperar un número de teléfono,  me genera una gran desconfianza cuando otras compañías a las que he consultado, sí disponen de un proceso de recuperación de números.

Por favor, es muy impotortante poder recuperar ese número de teléfono, aunque hubiera que pagar un plus.

Espero su respuesta. 

Muchas gracias

Un saludo.

Hola, MurM 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
 

Te informamos que en caso que la línea prepago allá completado el ciclo de vida, no será posible realizar la recuperación de dicha línea, a continuación te explico un poco más a detalle, una vez afectada la última recarga , en los siguientes 6 meses puede hacer uso normal de tu tarjeta, seguidamente 54 días (Los primeros 40 días, podrás recibir llamadas, los próximos 14 días solo podrás recibir SMS) una vez completado este tiempo la tarjeta caducará y no se podrá recuperar. Por otra si dicha línea se encuentra en el proceso de los 54 días puedes realizar una recargada y se vuelve a activar. 

Un saludo.

Michel.