Permanencia Movil fusionado

[oskarrr]

Nuria, puedo enviarte mis datos para que eches un vistazo a mis contratos a ver si me quedaría permanencia al desfusionar. No me queda claro.

[Rebeka-movistar]

Hola @oskarrr,

Para poder comprobar tu permanencia, necesito que me facilites por mp tu número de teléfono móvil y NIF.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @oskarrr,

Para poderte informar, necesito que me facilites también por mp tu clave personal.

Un saludo

[oskarrr]

Enviada ! 

[Rebeka-movistar]

Hola @oskarrr,

Comentarte que tienes permanencia en la línea que finaliza en -635 hasta el 10/10/2014 por un terminal que adquiriste.

En la línea que finaliza en -472 tienes permanencia por Fusión hasta 31/01/2015.

El cambio de condiciones te permitiría desfusionar las líneas sin coste adicional, pero mantendrías la vigencia de las otras permanencias. En tu caso, de la línea que finaliza en -635.

Un saludo

[oskarrr]

Hola Rebeka.

Acabo de desfusionar las lineas móviles de Fusion. No sé como se habrá quedado el ADSL. 

Por supuesto, alegué el cambio de condiciones y no deberían cobrarme la penalización, pero la verdad que no me fio mucho. Si puedes mirarme que todo esté correcto te lo agradecería. Yo he mirado que las 3 líneas y las tengo en contrato 20 que es como las quería. El ADSL me aparece todavía en Fusion en la página de Mi Movistar. Y de la penalización espero que no me la cobren tal como hablamos.

Saludos. 

[Andres]

Buenos días.

Como no citas la modalidad te dejo esto:

http://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-adsl/contratos/cp-servicio-movist...

Pagina 4 de 10 punto 6.2

Si tú modalidad está entre ellas pone como se quedan al des-fusionar.

[oskarrr]

Gracias. Aparte de eso, lo que más me interesa es asegurarme de que me han eliminado correctamente la permanencia en Fusion tal y como decía Rebeka y como me aseguro el operador del 1004.

En mi canal cliente sigo viendo la permanencia y esto me tiene un poco contrariado.

Edito: al llamar para quitar el Imagenio (pues al no tener fusion no me interesa), ahora me dice una operadora que debo pagar 190 euros por la linea que termina en -3472.

Rebeka, a ver si me puedes arreglar este entuerto de acuerdo a lo que me miraste y pone más arriba (es decir, que la linea -3472 se desfusionaba sin penalización)

[Rebeka-movistar]

Hola @oskarrr,

La permanencia sigue constando en la línea.

Ahora bien, en caso de desfusionar las línas no se te cargaría el importe de la penalización, debido al cambio de condiciones.

Un saludo

[oskarrr]

Confío en lo que me dices. Estaré al tanto de esta factura y de la siguiente y lo comento en este post. Gracias.

[Rebeka-movistar]

Hola @oskarrr,

Ok, quedo a la espera de que me lo confirmes.

Un saludo

[oskarrr]

Todas las facturas han ido bien. He desfusionado sin problemas sin ninguna penalización.

Gracias por vuestra ayuda.