Resuelto
Reclamación saldo prepago
Hola,
soy usuario de una tarjeta prepago que uso sólo ocasionalmente. El saldo de la tarjeta se ha ido gastando sin yo hacer uso de ella. Cuando me he querido dar cuenta he consultado mis movimientos en la zona privada de la web y no aparece ningún cargo. A través del servicio de atención al cliente me han comunicado que se me han cargado 4€ de datos cada vez que he activado la tarjeta, a pesar de no haber hecho uso de datos, ya que la opción está desactivada en mi teléfono móvil. Me gustaría que por favor me ayudasen a poner una reclamación por toda cantidad cargada de forma incorrecta.
Aprovecho para protestar de que el servicio de atención al cliente no haga estas gestiones para clientes prepago.
Gracias,
Roberto
