Reclamacion facturas Enero y Febrero (tarifa de internet no contratada)

[langel.vicente]

El 30 del Noviembre de 2012 cambie mi contrato a una modalidad Habla ya que ahora resido fuera de Espanha; en concreto active las opciones habla 24h y habla findes. El cambio lo realice via el foro con la ayuda de uno de los moderadores.

En la web donde puedo configurar mi contrato no tengo puesto ninguna opcion de internet pero se me ha seguido facturando 15e + IVA en las facturas que he pagado en Enero de 2013 y Febrero de 2013. 

Dado que modifique mi contrato a una opcion Habla... y no tengo configurado ninguna opcion de internet deseo reclamar el importe de esas facturas. Por motivos obvios, al estar viviendo en el Reino Unido, no puedo llamar al telefono de atencion al cliente.

Un saludo.

P.D. Editado.. la modalidad de contrato la cambie el 30 de Noviembre de 2012 (el anho pasado)

[langel.vicente]

Up... ¿nadie me puede responder? ¿Que tengo que dar orden al banco de que no pague mas facturas para que me hagan caso?

[Nuria-Movistar]

          Hola @langel.vicente

Vamos a consultar entonces el motivo por el cual te estamos cobrando esa cuota de Internet.. Envíame un mp con el número de teléfono afectado, tu DNI y lo miramos.

     Un saludo

[Nuria-Movistar]

    Disculpa @langel.vicente, el número de teléfono que me ofreces no es correcto (tiene 10 dígitos).. Para poder hacer todas las comprobaciones, necesito que me ofrezcas la línea correcta. Espero tu respuesta con este dato.

     Un saludo

[Nuria-Movistar]

 Hola @langel.vicente:

Te acabo de enviar un mp nuevo

  Un saludo