Reclamacion
Cuidado con Movistar Todo funciona bastante bien pero. cuando tienes un problema comercial estad preparados porque no ofrecen ningún canal para atender tu reclamación. Y además presumiendo deuna...
Foro
Hola, jacrac
Sentimos las molestias ocasionadas.
Hemos validado que actualmente tienes un caso activo relacionado con tu consulta. Para garantizar una atención más eficiente y evitar duplicidad en las respuestas, continuaremos dándote soporte a través del hilo ya abierto.
Un saludo.
Karen.
Por supuesto que no, y recuerdo que no atenderé ningun cargo por un dispositivo que no adquirí y que no tengo.
De momento no ha contactado nadie, aunque he recibido varias llamadas del nº 951 5556 42 aun que en horario en el que no puedo atenderlas.(Unicamente dispongo de horas libres diariamente entre 17 y 19 horas).No obstante he devuelto la llamada en numerosas ocasiones y no se me atiende.
Pero yo creo que no parece preocuparles el tema de que se esten generando operaciones fraudulentas en nombre de Movistar y además usando datos personales que ustedes custodian
Un saludo
Gracias, por al menos preguntar
Hola, jacrac
Te hemos enviado comunicación con la respuesta a tu reclamación por no conformidad con factura. Ante cualquier duda o consulta, nos comentas. Saludos.
Xavier
Buenos dias
A mi no me han enviado ninguna respuesta
Para colmo lo que he recibido es un SMS reclamando la devolución de una factura que no me corresponde y no es mi número de cuenta. La Transcribo
Hola, esto es IMPORTANTE. Por algún motivo, nos han devuelto tu factura de Julio de 16.98 E, enviada a la cuenta acabada en 8797. Puedes realizar el pago en https://www.movistar.es/pagofactura y también cambiar la cuenta o pedir el reenvío de la factura. Si lo prefieres, puedes resolverlo llamando al 1004. Para evitar la suspensión, tenemos 30 días desde la emisión de la factura. Te anticipamos que en la próxima irá el coste de devolución: 2,42E. Sentimos las molestias.
Esto ya es intolerable
Póngase en contacto conmigo de una vez por todas,pero alguien con responsabilidad
Gracias
Hola, jacrac
Indicarte que hemos reabierto la reclamación que tenías en curso, añadiendo que no dispones del Dispositivo móvil, para que dejen de facturar importes por renting. Como no puedo resolverla en esta llamada, la traslado al equipo especialista y nos comprometemos a darte una solución lo más pronto posible.
Saludos, Xavier
Hola, jacrac
Lamentamos las molestias ocasionadas, vamos a revisarlo y te estaremos informando.
Saludos
Yulieth
