Reclamacion
Cuidado con Movistar Todo funciona bastante bien pero. cuando tienes un problema comercial estad preparados porque no ofrecen ningún canal para atender tu reclamación. Y además presumiendo deuna...
Foro
jacrac. Entendemos, sin embargo, al validar el correo registrado en tu ficha como cliente, observamos que es diferente al que se utilizó para enviar el comunicado personalizado.
Por favor, actualiza tu dirección de correo electrónico desde tu área privada para que podamos solicitar nuevamente el envío del comunicado.
Dairon.
Ya he procedido a actualizarlo
Pero quiero advertirles que el correo que figuraba en mi cuenta privada ha sido cambiado recientemente y no he sido el que lo ha hecho.Esto ratifica mi denuncia de que alguien desde dentro de MOVISTAR ha tenido acceso a mis datos personales y de facturación como les he demostrado en la documentación que les remití hace ya unos dias
A mi esto me parece muy grave y ustedes siguen sin ponerse en contacto conmigo.
Pueden,por favor ,pasar esta comunicación a algún responsable con el que al menos pueda hablar?Si no les es posible les agradecería que me lo hicieran saber para tomar otras medidas.
Gracias
jacrac. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. Gracias por participar en la Comunidad.
Saludos
Yulieth
jacrac. Lamentamos lo ocurrido. Si no estas conforme, con la resolución, puedes dirigirte al Servicio de Defensa del Cliente, segunda instancia de reclamación independiente, especificando nombre del titular, DNI, número de línea y motivo de la causa. Aportando la información y documentos que consideres oportunos y tu caso será revisado de nuevo.
Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.
Saludos
Yulieth
Si pero no estoy conforme,no me aportan solución solo me recomiendan una actuación.
Pero estoy acostumbrado ,no esperaba más
Tendré que valorar mi relación con Movistar
jacrac. Validamos que el comunicado ha sido enviado, por favor, confírmanos si lo recibiste.
Dairon.
jacrac. Gracias por confirmarnos que has actualizado tu correo electrónico.
Hemos reiterado la reclamación realizada anteriormente, solicitando el reenvío del comunicado a tu correo electrónico. Por otra parte, el comunicado es enviado desde un área especializada, la cual ha tratado la reclamación y no cuenta con medios de contacto directo
Dairon.
