Recuperar número móvil dado de baja

[rulorh]

Buen dia, quisiera saber como puedo recuperar mi numero que sin mí autorización dieron de baja, por cuestiones personales no pude pagar los 4 meses anteriores del plan que tengo con ustedes y ahora que me voy a poner al corriente me dicen que ya mi numero esta dado de baja y que puedo pagar la cantidad pendiente pero que ya no me pueden dar de alta y no entiendo si tengo un contrato de 18 meses con ustedes porque se toman la atribución de darme de baja mi numero el cual tengo mas de 8 años con el y aparte me siguen cobrando el servicio. Marco a servicio a cliente y no me comunican, creo que es por la baja de mi numero y entonces como ertregloe este problema, porfavor ayúdenme a recuperar mi numero y terminar mi contrato con ustedes.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rulorh

Te informamos que no es posible recuperar un número de teléfono móvil si ha transcurrido un periodo superior a 30 días desde la fecha de la baja. No obstante para comprobar el estado actual de la línea y poder confirmartelo facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y número de línea móvil que quieres recuperar).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rulorh

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder comprobar tu consulta.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rulorh

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar