Reembolso de facturas

[lauro]

¿Alguien podría aclararme cuándo se cobran las facturas negativas que emite Movistar mediante las que devuelven cobros erróneos? Tengo dos, una del 4 de mayo (supongo que será pronto) y otra del 16 de abril, desde cuya fecha ya han transcurrido cinco semanas y aún no sé nada al respecto. Sólo sé que si yo me retraso más de un mes en abonar mis facturas a Movistar, estos me cortan el servicio. Como yo no les puedo cortar a ellos nada, supongo que por eso se tomarán con tanta tranquilidad la devolución de mi dinero.

[Nuria-Movistar]

            Hola @lauro:

Los plazos de devolución varían según el tipo de solicitud. Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

        Un saludo

[lauro]

Gracias por responder tan rápido.

Te he envidado un privado con los datos que me pides, a ver si me puedes facilitar algo de información sobre los plazos de devolución.

Saludos.

[Nuria-Movistar]

          Buenos días @lauro:

 Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[lauro · Accepted solution]

Solucionado. Hoy, lunes, me han hecho el ingreso del importe de ambas facturas.

Un saludo, Nuria, y gracias por la gestión.

[Nuria-Movistar]

            @lauro:

Las gracias te las damos nosotros a ti por dar uso y confiar en nuestros servicios . Recuerda que para cualquier duda/consulta que te pueda surgir, aquí estaremos para echarte una mano en todo lo posible.


        Salu2