Reportabilidad a Movistar

[pacosoni]

Buenas Tardes!!

Resulta que estaba en Movistar, realicé una portabilida hacia Orange.

Movistar me realizó uofertas si me quedaba en Movistar, la cual acepté.

Hoy día 15-Nov he estado llamando a Orange toda la mañana con el fin de anular la portabilidad, finalmente no han cogido mi llamada debido a que han debido tener una sobrecarga en las líneas, por lo que he portado hacia Orange. Tenía de plazo hasta las 14 hrs para anularla.

Luego les he llamado esta tarde con el fin de exponerles mi enfado, me han reconocido que han tenido dicha sobrecarga en sus líneas. Que llame mañana a Orange, anularan el pedido y ellos mismos realizaran una retroportabilidad y volveré con Movistar.

La verdad es que no me fió mucho, por ello expongo aquí mi experiencia.

Solicito ayuda para ver que he de hacer para volver a Movistar y que me respeten la oferta. Dicha oferta me la realizó el 224472 ayer día 14-nov.

ESPERO AYUDA, Muchas Gracias!!

[DORI1711]

hola,

yo tengo el mismo problema , hoy  15/11/2012 he portado a orange, me han enviado el telefono y todo, estoy sin linea en mi movistar, en el 224472, me dicen q tengo q ir a una tienda,

en la tienda q tengo q solicitar retroportabilidad en el 22472, como puedo recuperar mi linea en movistar, tenia permanencia me van a penalizar?

[santona]

 hola que oferta os hicieron?? yo he tenido que ir a la tienda antes de als 14 a cancelarla y la chica me lo hizo en el momento 

[DORI1711]

la portab. a orange la hice por telefono ya que me llamaron, pero anularla imposible,

aqui no hay tienda orange, yo he ido a la tienda movistar pero como ya estoy portada no pueden hacer nada.

[santona]

la penalizacion te la meten en la factura del mes que viene , me lo dijo a mi la chica esta mañana , en el caso de que me fuese , ahora depende los meses que te queden de permanencia pero me parece que la penalizacion es exagerada , a mi por dos meses eran 90 euros...ya esta bien 

[pacosoni]

Solicito ¡¡ AYUDA!! Por parte de algún comercial de esta comunidad.

Gracias!!

[OscarL-Movistar]

Hola Chic@s,

Lo lamento pero si la línea finalmente ha portado a otra operadora (pese a que se intentó impedir), ya no es posible solicitar la oferta ofrecida ya que la línea no ha sido retenida.

Si queréis volver a portar a movistar podéis hacerlo pero con las ofertas normales de portabilidad

Un saludo.

[DORI1711]

Y la penalizacion tampoco se puede evitar??

[OscarL-Movistar]

Hola DORI1711,

Intenta hablar con el departamento de retención por si te permite recuperar la permanencia si vuelves a portar, pero no te aseguro nada.

Un saludo.

[meryayu]

Hola Oscar he leido que puedes ayudar a hacer una retroportabilidad, y como no necesito tu ayuda esta madrugada dia 16/11/2012 a las 06:00 he portado a orange y no queria intente cancelar la portabilidad pero llego tarde me lo podrias gestionar??

[meryayu]

Se ha realizado la portabilidad hoy 16/11/2012 a las 6:00 de la mañana e intentado cancelar de todas las opciones y no ha sido posible, ALGUIEN ME PUEDE gestionar la retroportabilidad??

[pacosoni]

He llamado a Orange y he anulado el pedido y las posibles obligaciones con ellos...

Desearia volver a Movistar, aunque se que he perdido la oferta de retención...

Podrias realizar una retroportabilidad para volver a Movistar????????

[OscarL-Movistar]

Hola pacosoni y meryayu,

Lo que puedo hacer en estos casos es "desbloquear" el plazo de 45 días para que podáis portar de nuevo a movistar con la oferta que os interese. Si queréis esto, podéis enviarme un mp con vuestro número de teléfono y NIF para solicitarlo.

Tener presente que esto se considera una portabilidad, por lo que no será posible solicitar la oferta de retención, ni se mantendrán los puntos, antigüedad o tarifas/ofertas que teníais anteriormente.

Un saludo!!