Retroportabilidad

[Edu_XV]

Como he visto por aquí, lo que me está sucediendo no es nada nuevo, asi que a ver si alguno de los moderadores me puede ayudar...

La cosa es que me ofrecieron una oferta en orange, la acepté, a los 3 dias me hicieron una contraoferta en movistar, decidí quedarme con ellos, me hicieron una grabación en la que me decian que ellos se encargaban de cancelar la portabilidad a orange. Resulta que el miercoles de la semana pasada me cortaron la linea en movistar y me han dado de alta en orange, me ha llegado el movil a casa de orange y ni lo he abierto. He llamado como 15 veces al 224472 y 1004, he hablado con el departamento de captacion y nose que y me han dicho que lo van a tramitar, que mandaron un fax a orange, no recibieron respuesta y por eso se me ha dado de alta en orange. Un compañero que curra en movistar me ha dicho que movistar hizo todos los tramites y está ante notario, pero al no recibir respuesta de orange pues me dieron de baja...

Llevo una semana sin linea y nose cuanto mas me tardara hasta que vuelvan a darme de alta...en teoria me iban a aplicar la tarifa del 6 y darme una blackberry 9300. ¿Si alguien me pudiera ayudar y decirme el estado de la retroportabilidad o lo que debería de hacer?

Llevo 11 años en movistar y ni aun asi se han preocupado en agilizar los trámites...

Muchas gracias

[JesusG-Movistar · Accepted solution]

Buenos días, @Edu_XV!

Gracias por dirigirte a este Foro para solucionar la portabilidad inversa (retroportabilidad) de tu línea y volver a Movistar con la contraoferta que se te ofreció. Ya dispongo de todos los datos necesarios y me encargaré personalmente de tu caso. Te mantendré informado del estado de la gestión para que cuanto antes vuelvas de nuevo con nosotros.

Saludos!

[infante17]

A ver si se te soluciona pronto porque tienes que tener suerte. Yo llevo desde el 14 de Junio sin linea con el mismo problema y aun estoy esperando. Orange ha denegado 2 veces la retroportabilidad diciendo que ellos no tienen la linea. estoy desesperada, mi tema ya lo estan llevando por aqui pero les etá costando.

[Edu_XV]

Muchas gracias

Estaré atento para que me informes de como va la cosa

[Edu_XV]

Infante17 espero que mi caso no se complique como el tuyo porque sino...2 meses sin linea...eso es para denunciarlo.

Se rien de nosotros a la cara

Mucha suerte y a ver si te lo solucionan rapido

[Edu_XV]

Parece que esto ya va cogiendo forma.

Acabo de meterme en la pagina de la cmt y al consultar mi numero me aparece:

Fecha: 24-ago-2011 12:32:47

Número:  *********
Operador actual:  ORANGE
Estado: en proceso de portabilidad 

[Edu_XV]

A día de hoy se me ha restablecido la línea con movistar y ha terminado por fin el calvario de la retroportabilidad. Hoy mismo he llamado al 224472 para que se me aplique la oferta que se me ofreció en la contraoferta y me han dicho que en un plazo de 48/72 horas recibiré el código para obtener el terminal que pedí y la activación de la tarifa de voz. 

Ya os contaré en el momento que tenga todo.

Un saludo a todos y suerte

PD:Muchas gracias a Jesús (Administrador), ya que sin su ayuda aun seguiría dando tumbos y esperando a tener linea

[Alberto Baena]

Hola JesúsG,
puedes ayudarme, por favor???
Después de contraofertarme Movistar, me pusieron a alocución para grabar mi conformidad y tras dos envíos de fax por vuestra parte, Orange no anuló la portabilidad. Hoy mismo he realizado una retroportabilidad y tengo miedo que pase lo mismo. No he cogido el iphone 4s que me envió Orange y hoy mi mujer se ha quedado sin línea. ( Especifico que la línea mi mujer [Moderado], está a  mi nombre. Alberto [Moderado] , [Moderado] ) He dejado mi número de teléfonon para que contactaeis [Moderado] .
Te agradecería mucho que me ayudases, sólo quiero quedarme con Movistar y que me conserveis la oferta que yo acepté.
Mil gracias.
Un cordial saludo
 

[olgagm45]

Hola por favor los comerciales de movistar, ayudarme a solucionar o informarme del estado de mi linea. El 17 de noviembre cancelo mi portabilidad a orange y el 21 de noviembre me da de baja movistar. Llamo y me informan que por un error, pero que puedo solicitar la retroportabilidad que tardara de 3 a 10 dias. En varias ocasiones he llamado al 224472 y después de 30 minutos de espera cada dia me dicen una cosa, hoy 5 de diciembre me han dicho que no habia nada solicitado y después de volver a llamar me han dicho que probablemente el viernes ya sea de movistar. POR FAVOR INFORMAR de mi estado, ¿me mantendrán la oferta? .

[olgagm45]

Hola por favor los comerciales de movistar, ayudarme a solucionar o informarme del estado de mi linea. El 17 de noviembre cancelo mi portabilidad a orange y el 21 de noviembre me da de baja movistar. Llamo y me informan que por un error, pero que puedo solicitar la retroportabilidad que tardara de 3 a 10 dias. En varias ocasiones he llamado al 224472 y después de 30 minutos de espera cada dia me dicen una cosa, hoy 5 de diciembre me han dicho que no habia nada solicitado y después de volver a llamar me han dicho que probablemente el viernes ya sea de movistar. POR FAVOR INFORMAR de mi estado, ¿me mantendrán la oferta? .Mi telefono 639842150

[Noelia-Movistar]

Hola @olgagm45,

Te he informado acerca de tu solicitud en este post.

Un saludo.

[yeye1979]

yo tambien tengo un problema con la retroportabilidad.tras aceptar una oferta de movistar para no pasarme a vodafone,no se como,termine pasandoa esta empresa. Y llevo dede el dia 20 de diciembre sin movil.por mucho que llame a movistar no me saben decir como se encuentra la retro .alguien sabe si me tengo que dar de baja en vodafone?movistar me dijeron que ellos se encargaban pero a mi ya me llego la primera factura y no he recogido tarjeta ni movil,si alguien me pudiera orientar lo agradeceria

[JULIO_ROM]

Pues ahora mismo te encunetras igual que todos... nadie sabe nada ni hacen nada... y el 224472 no sirve para nada, o esta caido el sistema, actualizan software o directamente el que te lo coge no sabe y te cuelga.... en fin, paciencia