Buenos días, diecamo
Te avanzo la información.
Lo primero y más importante es comprobar que tienes activado el servicio de roaming (itinerancia) antes de salir de viaje. Para ello la forma más rápida es a través de la APP Mi Movistar o, si lo prefieres, puedes dejar tu consulta en el foro de la comunidad, utilizar cualquier canal de atención al cliente o llamar al 1004 y un operador te confirmará si tienes activo el servicio y te lo dará de alta en caso de no estarlo.
Si tienes una tarjeta Prepago, no hace falta que llames al 1004, ya que tienen activo el servicio de roaming por defecto. Comprueba, eso sí, que tienes saldo suficiente.
Más información:
(Blog Movisfera / Comunidad Movistar)
Cómo puedo usar el móvil en el extranjero (roaming)
Un Saludo 🙂