Buenos días,
Sé que el Servicio roaming fuera de la Unión Europea tiene un coste.
Sin embargo, aún cuando desconecto el roaming y los datos, me siguen cargando el coste de mis recargas en mi móvil de prepago, sin haberlo usado.
Curiosamente me ha sucedido en México pero no en otros países fuera de la UE.
Por favor alguien me pude indicar cómo evitar que se consuman mis recargas.
Muchas gracias,
Pedro
Gracias!!!
Efectivamente esa es la consulta. Roaming desactivado, no GPRS y aún así se consumió 40 euros de saldo, más una recarga adicional de 10 euros sin hacer uso del móvil.
Espero que no me vuelva a pasar cuando salga otra vez fuera de la Unión Europea.
Pedro
Hola Pedro Ismael TOLEDO CORDERO
Observamos que ya dispones de una hilo abierto con esta solicitud, te rogaríamos no duplicaras solicitudes ni consultas ya que con ello lo único que conseguimos es ralentizar la respuesta a los usuarios, seguimos por allí.
Saludos Pilar.
Gracais por la información.
Confirmo que nunca lo conecto a la red de datos.
Me podrías por favor confirmar que el servicio GPRS está desactivado para que no siga consumiendo el saldo sin que yo lo use.
Muchas gracias,
Pedro
Hola Pedro Ismael TOLEDO CORDERO
Si se te ha cobrado un coste por la recarga tu móvil se habrá conectado a la red, si tienes desactivado el servicio GPRS tu dispositivo no puede conectarse.
Saludos Pilar.
