[....] SMS Premium 997996 EG Telec

[edytuning]

Buenos días, acabo de recibir una factura de Movistar y me he encontrado la sorpresa del cobro de varios SMS de este nº 997996 , y quería manifestarles mi desconformidad con dicho cargo el cual quiero que me abran una reclamación para anular este cargo que no sé a que se debe, ya que yo no uso mensajería premium ya que sé el coste que conllevan y me parecen un [....].

Les estaría muy agradecido si me pudieran ayudar en este asunto y también que me desactivaran los SMS Premium en mi línea para que esto no me vuelva a suceder.

Espero su respuesta, gracias.

[edytuning]

Espero su respuesta, gracias.

[TaniaN-movistar]

Hola @edytuning

Antes de nada, darte la bienvenida a esta Comunidad

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif y compruebo si te podemos ayudar.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @edytuning

Confirmarte que hemos activado en la línea una restricción de mensajería premium para impedir que se vuelvan a producir cargos en tu consumo por este tipo de sms

Además, ya dispones de un abono de 9.03€ que podrás ver reflejado en la próxima factura que se va a emitir el 1 de Febrero.

Un saludo!!

[edytuning]

muchas gracias por todo.

un cordial saludo

[TaniaN-movistar]

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edytuning escribió:

muchas gracias por todo.

un cordial saludo

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Muchas gracias a ti por participar en esta Comunidad edytuning

Un saludo!!