SMS no realizado

[rotsen69]

Buenos días.

Me gustaría que me bloquearan los sms del numero 950050584 que me están cobrando sin haberlos mandado.

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @rotsen69, 

Hemos comprobado y con los datos que nos has facilitado no tenemos ningun cargo en la factura ni de fijo ni de movil, por sms.

Enviamos por privado el numero de dicha factura que se te ha facturado, que si pertenece a una factura que aun no se ha emitido no podemos verlo.

Un saludo 

María José

[rotsen69]

BUENOS DÍAS.

Pues es que lo vi en la aplicación de movistar, en mi consumo, pero lógicamente no esta facturado, entrara en la factura de este mes.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @rotsen69,

Puedes entrar en tu área privada y comprobar los consumos realizados en tu línea. 

¿Hacemos la restricción de sms desde la línea? 

Un saludo Esmeralda. 

[rotsen69]

No entiendo muy bien que significa lo de hacer la restricción desde la linea.

[Comercial-movistar]

Hola @rotsen69

Nos referimos a aplicar restricción de sms premium en la línea móvil que nos indicas para evitar que se vuelvan a producir los cargos que nos indicas. En cuanto nos lo confirmes aplicamos dicha restricción.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[rotsen69]

Supongo que no tendrá ningún tipo de coste. Si es así tienes mi autorización para darme de baja de ese servicio, que por otra parte no he contratado.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @rotsen69

 Hemos realizado la restricción en la linea móvil que nos indicas de la Mensajería Premium que nos solicitas.

En cualquier caso una vez emitida la factura si no estás de acuerdo con algún importe nos lo indicas y lo revisamos .

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima