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usuario_retirado
21-12-2024
Resuelto

Saldo prepago

Buenos días.  Tengo  un contrato prepago con Movistar. Y quiero Pasar el numero de la linea a un nuevo contrato con O2. ¿Como puedo recuperar el saldo?. Que me queda en la linea prepago. Gracias.

  • Hola, usuario_retirado 

     

    Indicarte que en ese caso una vez que la línea prepago se encuentre inactiva o dada de baja, podremos realizar la gestión correspondiente, solicitando la devolución del saldo a tu domiciliación bancaría. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-01-2025

    Hola Patxi6,

    Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-01-2025

    Hola Patxi6 

     

    Bienvenido a la Comunidad.

     

    Una vez que la línea de prepago esté inactiva, podemos desde aquí hacer una gestión de recuperación de saldo.

     

     Pincha en este enlace y puedes ampliar la información sobre la vigencia de las líneas de prepago. 

     

    Un saludo 

  • Avatar de Patxi6
    Patxi6
    Más integrado que la RDSI
    05-01-2025

    Quiero saber qué debo hacer para recuperar el saldo de mi línea prepago que voy a portar a otra compañía 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-12-2024

    Hola, usuario_retirado 

     

    Gracias a ti por hacer uso de la comunidad y recuerda que estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    21-12-2024

    Gracias. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-12-2024

    Hola, usuario_retirado 

     

    Indicarte que en ese caso una vez que la línea prepago se encuentre inactiva o dada de baja, podremos realizar la gestión correspondiente, solicitando la devolución del saldo a tu domiciliación bancaría. 

     

    Un saludo.

    Heiner.