Sin noticias de mi portabilidad

[apanelli]

Ayer gestione mi portabilidad de fijo y móvil y un contrato de fusión fibra 100 Mb tv para todos mas futbol.
Realizamos las dos grabaciones y la persona que me atendió me dijo que me mandaría un correo y mensajes de texto indicando cada paso, pero no he recibido nada.
Se supone que en un par de días me cortarían los dos moviles contratados y se haría la portabilidad según me dijeron( la del fijo el 30), y no tengo nada con lo que ir el lunes a una tienda movistar a por mis sim .

[miguelan]

Hola.

Tienes que tener en cuenta una pequeña cosa, los fines de semana no cuentan pera el tema de portabilidades, asi que será algún dia mas.

saludicos.

[MarianG-movistar]

  Buenos días@apanelli

Cuando tengas un momento me puedes enviar un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.

   Saludos

[MarianG-movistar]

  Buenos días@apanelli

Recibido tu mp!!

La solicitud de portabilidad se ha recibido de forma correcta esta pendiente de confirmacion. Referente a que documentación tienes que llevar a la tienda para recoger el terminal y la tarjeta con el dni es suficiente.

En  relación a la otra consulta que planteas por regla general primero va el técnico a realizar la instalación y luego se realiza la portabilidad de la línea fija.

   Saludos

[apanelli]

Por favor, ruego me den información de la portabilidad de mi numero 62XXXXXX ya que hubo un error y supongo que se arreglo pero no me han notificado su portabilidad. Gracias

Editado por seguridad.

[MarianG-movistar · Accepted solution]

  Buenos días@apanelli

Como bien comentas la primera solicitud de portabilidad fue cancelada pero con fecha 27/10/14 hay otra solicitud, a día de hoy ya que consta que esta aceptada y la fecha prevista de la portabilidad 30/10/2014 de madrugada.

   Saludos

[apanelli]

Gracia por todo, ya hemos recibido la portabilidad.