Solicitud baja suscripción emocion (Suscrip TapToFun)

[olgapri]

Hola,

Por favor! quien puede darme de baja de estos servicios de los que en ningun momento me he suscrito, me acabo de quedar de piedra al enterarme que son de emoción movistar, como puede ser que haya llamado infinidad de veces para darme de baja  y me digan que es algo ajeno a movistar y que no pueden hacer nada?. Nada mas recibir el mensaje de que "me habia suscrito" llame y me dijeron que habia sido un error el envio del mensaje y que no me habia suscrito a nada, llevo desde el 15 de Febrero 14 hasta el dia de hoy (11-7-14) que en mis facturas me cargan este servicio por este concepto mas de 42 euros pagados en total , puse una reclamación la 11360609 y la respuesta fue"tras el analisis realizado, le informamos que las cantidades facturadas son correctas y que no proceden a devolución alguna y que daban de baja el servicio, me han dicho eso tantas veces y luego sigue llegando la factura otra vez con ese concepto que impotencia, esto me parece el [....] de la estampita, hay más usuarios en mi misma situación???como habeis procedido????Como habeis conseguido daros de baja de este servicio al que en ningun momento me he suscrito?Espero que alguien me pueda dar la solución.....gracias

Saludos

[Ana.B-Movistar]

Hola @olgapri 

Puedes enviarme un mensaje privado con el número de móvil en el que tienes esa suscripción, nombre y nif del titular, y vemos si podemos ayudarte.

Un saludo y bienvenid@ a la Comunidad

[joserivilla]

Buenas tardes:

Quisiera darme de baja en todas las suscripciones “emoción” a las que esté suscrito en mis línea, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas, ¿me podrían decir cómo hacerlo?

Gracias.

[MarianG-movistar]

  Buenos días@joserivilla

Cuando puedas me envias un mensaje privado en este enlace  con tus datos y lo miramos.

Indicame tu nombre, apelidos, número de teléfono y dni.

  Saludos

[MarianG-movistar]

  Buenos días@joserivilla

Recibido tu mp, he procedido a la baja de la suscripción que tenias activada en la línea

Gracias por participar en la Comunidad.

   Saludos

[joserivilla]

Muchas gracias