Hola, soy nuevo en este foro pero por lo que he visto mi tema de consulta no es nada nuevo.
Me refiero al correcto funcionamiento de la promoción de Movistar para "disfrutar" de Spotify Premium. El caso es que se pongan como se pongan no funciona y a los hechos me remito, hay una cantidad importante de usuarios que siguen todos los pasos ofrecidos por Movistar y el servicio no funciona. Yo soy un más en caer ¿en la trampa?
Hace cuatro horas que creía haber activado el servicio de la promoción, cuatro pasos muy sencillos que concluyen con un genuino: "Enhorabuena! Ya estás disfrutando de tu suscripción Spotify Premium asociada al número XXXXXXXXXXX" (el mío)
Pero es que no: Vas a las aplicaciones de Spotify (bien en el móvil, bien en el PC) y sigue como ya la tenías "free". Se llama al 1004 o al servicio para autónomos y te dicen que no, que usted (osea yo) no tiene activada la versión Premium.... Pero, pero... ¿como? si la página web me dice que sí!!! Además, es imposible volver a registrarse o solicitarla "como ya la estás disfrutando" te pasa al paso 4 al de la enhorabuena, ya estas disfrutando...
Lo que no sé si se me estará cobrando o no... eso solo lo sabré cuando llegue la "fractura" que, mira tú, eso si que lo hacen bien desde Movistar, nunca fallan salvo para, de vez en cuando "equivocarse" a su favor.
Otra más... como según el 1004 no lo tengo dado de alta... no me puedo dar de baja al menos por teléfono y frenar esta tomadura de pelo.
Señores de movistar, a tenor del número de quejas reflejadas desde hace tiempo y de que muchas se repeten prácticamente igual sería muy de agradecer que reconocieran que el sistema no funciona como los usuarios desean que funcione, es decir, ellos pagan, ustedes cobran y el que tenga que dar el servicio que lo dé... Al mismo tiempo, no estaría de más que se pusieran manos a la obra para dar el servicio como corresponde.
Resulta muy irritante el andar así.
En cualquier caso, si pueden echarme una mano se lo agradecería. Saludos
