Subida tarifa

[-EkIkE-]

Hola buenos dias, tengo contratado la tarifa COMBO que auna ADSL+Llamadas gratias a fijos+100MB de internet y 100 minutos a mi linea movil por un total de 32.90+IVA durante un año con ustedes, la sorpresa es que mes tras mes me llegan 2 facturas (fijo y movil) y siempre a excepcion del mes pasado, llega dinero de mas sin hacer consumo alguno, es cierto que me devuelven el dinero y bueno dentro de lo malo es llevadero.

Sin embargo este mes me vuelve a llegar 2 o 3 € de mas en mi factura, 0,50 ctm por identificacion de llamadas y 0.60 por una llamada a un 902, tras formular una queja, esta mañana una señorita me ha explicado que han subido la tarifa y por eso me cobran ese dinero de mas.

Eso no se puede hacer ya que yo he contratado estos servicios por 32,90+IVA osea 39.80. Movistar no puede subirme la tarifa y menos sin previo aviso porque seria MOVISTAR quien imcumple el contrato,, otra cosa seria que por ejemplo subieran el IVA entonces tendria que asumirlo.

Movistar me deja libre para migrar a otra compañia ya que ella incumple lo pactado, por lo que en breve procedere a portar las 2 lineas al mejor postor, quedando libre de penalizacion.

Espero me pueda aclara algun responsable, y si es cierto o no, y como no porque me cobran de mas.

les vuelvo a recordar que por no pagar un mes la factura fui sancionado a pagar 25€, todo esto sin tener culpa porque fueron ustedes quienes me quitaron la domicialicion bancaria sin aviso alguno, una verguenza vaya.

A la espera de dar datos.

Un saludo

[Gladiss-movistar]

Hola, @-EkIkE-!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

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Salu2

[-EkIkE-]

Datos enviados.

Saludos

[Gladiss-movistar]

Hola, @-EkIkE-!

Recibido mp!!!

Tu caso se encuentra en estudio, en breve te comentaremos algo.

Saludos

[AnIB-Movistar]

¡Buenas tardes @-EkIkE- !

Tienes un nuevo mensaje privado explicándotelo todo.

Salu2.

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

¡@-EkIkE- te he enviado un mensaje privado!