Suplantacion de identidad

[Suplantacion1976]

Buenas tardes,

Soy nuevo en el foro. Escribo este post, ya que ayer recibí una llamada telefónica de un despacho de abogados, en el que me indicaban que tenia contraída una deuda con Movistar de 881 € por dos lineas que fueron contratadas en 2011. Tras hablar con atención de Movistar y volver a hablar con el despacho de abogados, me indican que corresponde a varias facturas impagadas en la que fueron usados mi nombre y DNI, utilizando una dirección que no tiene nada que ver conmigo. He solicitado documentación al respecto para proceder a denunciar los hechos, pero me indican que la documentación solo la envían a la dirección que les consta a ellos, y a la que como es logico yo no tengo acceso.

La verdad es que me sorpreden enormemente esta desagradable situación, por lo que espero que puedan ayudarme.

Gracias y saludos,

[Rebeka-movistar]

Hola @Suplantacion1976  y bienvenido a la Comunidad,

Para comprobar tu reclamación necesito que me facilites por mp tu NIF y el número de teléfono móvil (si conoces cual es).

Un saludo

[Suplantacion1976]

Buenos días,

Hace unos días le envié un mp con los datos que me solicitaba. No se si ha tenido ocasión de echarle un vistazo a mi problema, y ver si alguna solución.

La agradecería una pronta respuesta, ya que estoy bastante preocupado.

Gracias y saludos,

[Rebeka-movistar]

Hola @Suplantacion1976

Acabo de notificar tu caso al departamento correspondiente.

Cuando sepa algo más, te lo comentaré desde aquí.

Un saludo

[Suplantacion1976]

Muchas gracias.

Saludos,

[Suplantacion1976]

Buenos días,

Agradecería algún tipo de respuesta a la consulta realizada.

Gracias y saludos,

[Rebeka-movistar]

Hola @Suplantacion1976,

Lo lamento pero sigo a la espera de recibir respuesta.

Un saludo

[Suplantacion1976]

Buenas tardes,

Envie este mensaje hace unos meses, y no he recibo ningún tipo de respuesta. Ni positivo ni negativo.

Agradecería que me contesten en algún sentido.

Gracias y saludos,

[Rebeka-movistar]

Hola @Suplantacion1976,

He notificado nuevemente tu caso al departamento correspondiente.

Cuando sepa algo más, te lo indicaré desde aquí.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @Suplantacion1976

Mi compañera Rebeka no se encuentra disponible estos días, pero confirmarte que ya hemos recibido respuesta del departamento que se encarga de este tipo de gestiones, y nos confirman que sí procede la suplantación de identidad y se han cancelado ya los importes pendientes que estaban asociados a tu Nif

Si tuvieras cualquier duda, coméntanoslo por favor.

Un saludo y muchas gracias por tu paciencia