Trajeta sim contrato

[EBKBAR]

Hola, acabo de recibir una tarjeta sim de contrato y han pasado dos dias desde que la instalé en el movil. Al poner el pin me india el movil que la tarjeta sim no es valida. Tengo dos consultas. 1-Es normal lo de la tarjeta sim y como solucionarlo y 2- Tengo hablado con movistar por telefono que voy a cojer un movil con permanencia a equis precio y me han dicho que al llegar la tarjeta vendria con un codigo con el que ir a una tienda y cojer un movil a mi gusto en mi caso un xperia e1 creo por 39€. es asi? no lo entendi muy bien. gracias por adelantado.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @EBKBAR!

         y bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

              Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni, el Icc (numeración impresa en la tarjeta sim) y lo miramos.

                            Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @EBKBAR!

¡¡Recibido mp!!

Desde aquí no lo gestionamos, traslado tu petición al departamento encargado de estas gestiones, se pondrán en contacto contigo para informarte.

Saludos.