Verificación de bloqueo de IMEI

[alaro]

Buenas tardes;

He llamado al 1004 para bloquear el IMEI de un teléfono que me bloquearon el día 5 de este mes y me han realizado la gestión. Pero me dicen que no me pueden enviar ningún mail o sms en el cual indique que se ha hecho dicha gestión. El problema es que el seguro me pide algo que indique que se ha hecho, aunque sea que se bloqueará en tres días. ¿Me pueden indicar como conseguir dicho escrito?. El IMEI es  [...].

Gracias

(Editado por contener datos de carácter privado)

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alaro :

Para estos casos, enviamos los datos de la inclusión por privado y en principio, es suficiente.

Eso sí, puedes, aparte del IMEI,  envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y te informamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[alaro]

Pero yo no he recibido nada por privado.

No obstante os envío los datos que me pides por privado porque necesito una solución urgente.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alaro

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @alaro

 

Tal y como nos has solicitado  te confirmo que la solicitud de bloqueo de terminal robado se realizó el 09/05/2017 22:07 de la noche. 

Saludos Antonio 

[alaro]

Muchisimas gracias por todo.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @alaro

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !


Un cordial saludo ; Antonio