Y mi copia de grabacion del tramite de portabilidad quien lo tiene?

Debes pedírsela pues la ley te ampara pero suele pasar que "se pierda", no la "encuentren" o se "borre" por lo que deberías pedirla judicialmente pero vamos, que sin esa grabación es tu palabra contra la de Movistar y tienes muy pocas de ganar.

También dices que te adjunta contrato, supongo que el contrato no lo has firmado y si no aparece la grabación no tienen ninguna forma de tenerte pillado asi que devuelveles el móvil y que se lo coman para la próxima que aprendan.