he tenido un problema en mi iPhone por lo que lo he tenido que restaurar. Al volver a meter todos los ajustes no me deja añadir el plan de datos móviles de la eSim ya que dice: "Este código ya no es válido"
Necesito solución urgente ya que me encuentro sin línea de teléfono.
Hola kenneth1589
Te comunicamos que la reclamación consta tramitada con resolución a favor, habiéndote sido notificada por el departamento responsable. Procede la devolución del importe.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo
Cristina
Hola kenneth1589
Hemos trasladado la reclamación; vamos a realizar el seguimiento y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
Hola kenneth1589
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
Ya os he enviado el ticket por mensaje privado
Hola kenneth1589
Hemos recibido tu solicitud por parte del área de soporte técnico, para poder tramitar la reclamación, necesitamos que nos facilites imagen por mensaje privado, del tickect de la tienda donde te han realizado el duplicado, y en la que has realizado el pago, por favor.
Un saludo
Ángeles
Buenas tardes kenneth1589
Vamos a mover tu consulta, con el área correspondiente, para que pueda realizar el estudio, y si es posible, realizar la devolución del importe.
Un saludo
Silvia
Si, podéis ayudarme con la reclamación. Quiero la devolución del importe que pague por el duplicado de la tarjeta. Que además no es ni siquiera una tarjeta física.
quedo pendiente del código de la reclamación
Buenas tardes kenneth1589
Nos alegra saber, que el servicio, ya está restablecido de forma correcta. Lamento las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
Un saludo
Silvia
Si, ya funciona con normalidad
Hola kenneth1589,
Gracias por comunicarte de nuevo e informarnos. Tras la gestión del duplicado ¿ya te funciona la linea con normalidad? Si es asi indicanoslo y te comunicamos con el departamento para gestionar la reclamación.
Muchas gracias, un saludo
Irene
