cambio de contrato

[louisplus]

yo tenia contrato internet total y resulta que me lo han cambiado sin avisar y a otro que en cuandose gastan los datos te empiezan a cobrar y ahora tengo 19 euros que yo no sabia que me habian facturado porque antes gastaba todo lo que queria por una cuota fija,me gustaria saber si los puedo recuperar puesto que no me han dicho que me iban a cambiar el contrato automaticamente me dijo la chica del 1004 que habia sido  a las 12 de la noche del dia 17 y sin avisarme,muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @louisplus :

Por el nombre que nos dices, no nos consta ningún contrato tal cual, necesitaríamos algo más de información sobre el producto que nos indicas.

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @louisplus

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado. 

Saludos ; Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @louisplus

Desde nuestro último post no nos comentas nada, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.