cambio de titular

[Julian5863]

Buenos días, querría saber cómo cambiar la titularidad del contrato por fallecimiento y cuanto tarda en hacerse efectiva.

[Comercial-movistar]

Hola @Julian5863 y bienvenido a la comunidad Movistar.

Si todo sigue su curso normal el cambio de titular tarda entre 24 y 48 horas en gestionarse. En cuanto a la solicitud podemos hacerla desde aquí, para ello necesitamos:

- Foto del DNI por ambas caras del actual y nuevo titular.

- Foto del certificado de defunción.

- Datos bancarios (en el caso de que exista una modificación de los mismos).

- Teléfono y horario aproximado de contacto para llamar al nuevo titular y hacer una grabación.

- Número del o los teléfonos asociados a este cambio de titular.

Saludos Pilar.

[Julian5863]

¿Cómo debo anexar la documentación que me pide?

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Julian5863 

Para mandar un mensaje privado: Pincha sobre el nombre del moderador, entrarás en su página personal. Arriba a la derecha, en la zona Contacto, verás Enviar Mensaje privado a este usuario, lo pulsas y podrás enviar el mensaje privado.

Saludos Pilar.

[Comercial-movistar]

Hola @Julian5863 

Hemos recibido tus datos y vemos que asociado al nombre de Julián solo existe una línea móvil 620xxxx61 con una tarifa 0, esta tarifa al no tener una fija asociada se va ha regularizar a una de las tarifas actuales. El cambio de titular de esta línea debes solicitarlo en tienda facilitando los datos indicados anteriormente.

Saludos Pilar.