cancelar renovacion seguro movil

[Maluchiv]

Hace dos meses solicité en plazo la cancelación del seguro del Iphone, por mensaje privado me dijeron que lo habían tramitado, pero me han seguido cobrando la cuota en las facturas de junio y julio. Quiero que me cancelen definitivamente el seguro y que me devuelvan las cuotas indebidas.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @Maluchiv!

                                  Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.  

                                       
Saludos

Isabel


 

[Isa-L-movistar]

Hola, @Maluchiv!

Compruebo que el servicio de seguro móvil está de baja desde el día 06/06/2015. Te recuerdo que la petición de la no renovación del seguro, puedes hacerla en cualquier momento, pero la baja será efectiva una vez finalicen los 12 meses de su renovación.

Saludos.                 
 

[Maluchiv]

No entiendo nada, si el cinco de junio solicité que cancelaran el seguro, ¿como es que me dice que se ha renovado por doce meses el 6 de junio? Esto es un [....] en toda regla. Además, su compañera me dijo que ya me había tramitado la baja. Es una vergüenza! Pasaré pro una tienda ha hacer una reclamación. Hacerme pagar durante otro año el seguro!

[Isa-L-movistar]

Hola, @Maluchiv!

Como te decía en el post anterior, el servicio de seguro móvil en tu línea está de baja desde el día 06/06/2015.

Saludos.

[Maluchiv]

Como no entendía que estando de baja me siguieran cobrando la cuota, he repasado las facturas y veo que la cuota de seguro corresponde a dos meses anteriores. Comprobaré que en la próxima ya no me cobran el seguro.