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Avatar de pedrojim
pedrojim
Más integrado que la RDSI
01-03-2016
Resuelto

cobro de mes completo aunque de de baja

 Hola

 

El pasado 3 de febrero me di de baja en movistar,hoy 1 de Marzo he visto con sorpresa que se me ha cobrado el mes completo,he visto algunos post anteriores y parece que es "lo normal "

Mi duda es ¿ esto es siempre así ? o si por ejemplo yo tengo tres lineas y doy de baja dos¿ esas dos lineas si que se prorratean ?

 

Gracias

  • Avatar de OscarL-Movistar
    OscarL-Movistar
    09-03-2016

    Hola pedrojim,

     

    Veo que esa línea tenía la tarifa Vive 26, en estos casos en la última factura (por baja del cliente) el importe de la cuota que no se prorratea y se cobra íntegro los 21,4876€ sin impuestos (26€ con IVA).

     

    Si tienes alguna duda más avísanos.

     

    Un saludo!


     

6 Respuestas

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  • Avatar de pedrojim
    pedrojim
    Más integrado que la RDSI
    11-03-2016
    Hola.
    No necesito nada mas,ha sido un gran placer estar todos estos años con vosotros,pero a la vez una gran decepción acabar asi,porque,aunque como bien pone en el contrato,teneis razon,mi distribuidor deberia haberme informado de por lo menos estos pequeños detalles
    Un saludo y muchas gracias
  • Avatar de OscarL-Movistar
    OscarL-Movistar
    Antiguo Moderador
    10-03-2016

    Hola pedrojim,

     

    Con el contrato que tenías anteriormente (el Movistar Veinte) sucedía exactamente lo mismo.

     

    Si quieres confirmarlo puedes acceder a la página 293-294 de los Contratos cerrados donde lo aclara.

     

    Si necesitas algo más avísame.

     

    Un saludo.

  • Avatar de pedrojim
    pedrojim
    Más integrado que la RDSI
    10-03-2016
    Hola
    ¿esto sucedia tambien con la anterior tarifa ? Creo recordar que se cambió automaticament,osea a los que teniamos antes la factura similar a la vive 26,se nos pasó automaticamemte a la vive 26
    Un saludo
  • Avatar de OscarL-Movistar
    OscarL-Movistar
    Antiguo Moderador
    09-03-2016

    Hola pedrojim,

     

    Veo que esa línea tenía la tarifa Vive 26, en estos casos en la última factura (por baja del cliente) el importe de la cuota que no se prorratea y se cobra íntegro los 21,4876€ sin impuestos (26€ con IVA).

     

    Si tienes alguna duda más avísanos.

     

    Un saludo!