devolución y baja renovación de tarifa diaria de datos

[lamajaime]

Buenas tardes.

Acaban de cobrarme 2 euros en concepto de renovación de la tarifa diaria de datos, una tarifa que yo no he contratado ni deseo.

Mi teléfono nunca se conecta a Internet por datos, ya que los tengo desactivados.

Ruego solución del problema y devolución de lo indebidamente cobrado.

Gracias por esta vía de comunicación, ya que el 1004 no permite ya hablar con nadie.

Servicios contratados con movistar en casa cuya permanencia depende de la correcta solución de este cobro indebido: Movistar Fusión + 50 Megas con 2 teléfonos asociados y paquete cine en movistar televisión.
Cantidad a devolver: 2 euros.

Gracias de nuevo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola lamajaime,

Es la tarifa por defecto para aquellos clientes que no han contratado ninguna tarifa o bono de datos.

Aunque no te conectes a Internet,  las aplicaciones que tiene tu móvil si pueden conectarse para  actualizarse.

Podemos darlo de baja y solo podrías conectarte por wifi.

¿Lo hacemos?

Un saludo Esmeralda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lamajaime!

Seguios a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos ; AnIB-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola lamajaime

Como no hemos tenido noticias tuyas, vamos a proceder a cerrar el hilo.

Si tienes cualquier otra duda o consulta, puedes abrir uno nuevo y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo ; Raquel-Movistar;