Solucionado: estado renovación móvil

gorgos3 · ‎10-12-2013

El dia 29/11/2013 recibi el bono para renovar mi móvil, a dia de hoy no he recibido notificación de la tienda movistar que acudí para realizar la gestión, a dia de hoy el bono ha caducado y me gustaria saber como está la gestión del tema.
El número de bono es el siguiente 43065620.
Un saludo.

Nuria-Movistar · ‎11-12-2013

Hola @gorgos3

Una vez recibes el bono, debes pasarte por un distribuidor a recoger el terminal y cualquier consulta relacionada con la recogida deben aclarartela en la propia tienda. En el caso de haber caducado el bono, envíame un mp con el número de teléfono asociado a la solicitud, tu DNI, el modelo del terminal y lo revisamos.

Un saludo

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gorgos3 · ‎11-12-2013

Acabo de recibir varios sms comunicandome que el canje solicitado se ha efectuado con exito, y que el bono caduca el dia 19/12/2013, se supone que el tema esta resuelto.

Un saludo y gracias por la gestión realizada.

Nuria-Movistar · ‎11-12-2013

Genial @gorgos3, muchas gracias por avisarnos .. Damos pués el tema por resuelto!!!! Recuerda que seguiremos aquí para echarte una mano siempre que lo necesites.

Un saludo y....