iPhone 5 robado

[biodingo]

Buenas tardes:

La semana pasada reporte a movistar el robo de mi iphone 5 para que bloquearan la tarjeta y por IMEI. 

El caso es que estoy esperando a que me confirmen la baja de teléfono por IMEI ya que la cía de seguros me lo exige para abonarme la indemnización. Sigo a la espera dwespués de una semana y no tengo noticias. He mirado en un listado de móviles robados y bloqueados por IMEI y no aparece entre ellos. 

Por favor, necesito una respuesta.

Gracias, 

biodingo

[Aida-Movistar]

Hola @biodingo

Para comprobar si tu terminal se encuentra bloqueado por robo/pérdida, envíame por favor un mp con el número de Imei.

Gracias!!

Un saludo

[Aida-Movistar]

Hola @biodingo 

Recibido tu mp, compruebo que el bloqueo del Imei facilitado se encuentra en proceso desde el día 26 de este mes

Desde la Comunidad no tenemos opción de enviar un correo electrónico a tu dirección de e-mail. No obstante, cuando conste bloqueado el Imei en cuestión, te envío un mp con la información incluyendo tu datos personales y el número de Imei ¿te parece?

Un saludo

[biodingo]

Buenas Aida,

llame el día 22 para bloquearlo por IMEI y de hecho me mandaron sms como que la reclamación se hallaba en curso, el día 26 volvía llamar de nuevo para ver como andaba y la chica me dijo que se estaba tramitando pero que todavía no estaba bloqueado, que en dos días lo estaría.

Si puedes por privado a ser posible pero no sé si valdrá, ya os comentaré. 

de nuevo, gracias

biodingo

[ClienteCabreao]

Movistar bloquear un movil? Jaja. Os lo creeis...
No es por reirme de vosotros pero antes tendras que enviarles a un fax inexistente la denuncia del robo. Despuez tardaran 1 mes o 2 en bloquear el terminal.

Paciencia y insistir en el 1004 ...........................

(Edito por incumplimiento de las normas de la comunidad)

[biodingo]

Sabemos cómo anda el tema?? 

[biodingo]

Ayer, 1 de sept, llamé  a movistar y me confirmaron que el móvil estaba bloqueado desde el día 28. 

¿Alguien me lo podría confirmar por favor?

Gracias

[biodingo]

Buenos días:

Me robaron el iphone 5 y lo bloque por IMEI, el domindo 1 de sept, me confirmaron que el día 28 fue bloqueado. 

Desde el seguro me piden que lo certifique de alguna manera,. 

ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR??? gRACIAS. 

[Aida-Movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo @biodingo 

Disculpa por la demora en atender tu petición, pero he estado unos días ausente . De todas formas, recordarte que el Foro no es un servicio de atención inmediata como el 1004 o el Chat de Movistar, por este motivo os pedimos un poquito de paciencia. Gracias!!!

Te acabo de enviar un mp con la información solicitada, espero que te sirva de ayuda

Un saludo

[biodingo]

Me ha válido!!  MUCHISIMAS GRACIAS!!

[Aida-Movistar]

Muchísimas gracias a ti @biodingo por participar en la Comunidad!!

Como tu petición ha sido atendida, procedo a cerrar este hilo. Para cualquier otra gestión, por aquí seguimos!!!

Un saludo y que pases un buen finde