idioma atencion al cliente

[junih2012]

buenas noches

solicitaria la activacion por defecto de atencion al cliente en catalan

tengo a un familiar que por defecto al llamar le atienden en catalan, pero no encuentro esta opcion en la web

un saludo:)

[junih2012]

no tengo respuesta aun de ningun moderador 😞

[junih2012]

😞

[Virginia-Movistar]

Buenas noches @junih2012, 

Comentarte que tienes que llamar al 1004, pedir que te pongan a un comercial en catalán y a esa comercial le indicas que te cambie el idioma de atención a catalán, así cuando llamas directamente serás atendido en catalán, lo mismo para atención en Galego.

Saludos y buen finde

[junih2012 · Accepted solution]

buenas noches! 🙂

antes de publicar el mensaje en el foro, lo intente, pero todos me dicen lo mismo, que movistar no trabaja con catalan, que envie una carta solicitando la creacion de ese departamento 😞

lamentablemente todas las veces que he llamado, no me ha tocado ningun español, de españa

solo me tocan comerciales de otros paises, (y no conocen la existencia del catalan)

😞

buen finde virginia! 🙂

[Virginia-Movistar]

Hola junih2012,

Lamento lo que indicas, a día de hoy en atención a Moviles hay atención en catalán y en Galego, si te han dicho lo contrario no es correcto, puedes tener atención en catalán y recibir la factura en catalán también si quieres.

Envíame tu nº y nif y vemos si puedo hacer algo al respecto

Un saludo

[junih2012]

respondido! 🙂

[Virginia-Movistar]

Buenas noches @junih2012, 

He revisado tus datos, este foro es de clientes particulares no gestionamos líneas de autónomos o empresas, por otro lado no puedo confirmarte si el 900101010 tiene atención en catalán, tienes que consultarlo con ellos

saludos