no me llega un bono ofertado por portabilidad

[tognin]

Hola, hace dos dias me hicisteis una oferta de un Samsung Galaxy 2 a 0€ (aunque yo queria el Phone4S no hubo manera 😞 ) para que me quedase con vosotros por una portabilidad a Orange, pero a dia de hoy no he recibido nada.

¿podriais confirmarme si esta todo correctamente grabado y en orden?

Gracias y slaudos

[tognin]

Sigo sin recibir nada 😞

slaudos

[tognin]

He llamado por telefono hace 3 horas y me han dicho que me lo habian tramitado ya, que en una o dos horas lo tendria, y sigo esperando.

¿Donde esta mi bono?

slaudos

[tognin]

 He vuelto a llamar hace 3 horas y lo mismo. Me dicen que han vuelto a hacer no se que y que en breve me llega.

Otras tres horas esperando y nada.

Y YA HEMOS PASADO EL PLAZO DE LAS 72 HORAS.

slaudos

[tognin]

Sigo esperando 😞

slaudos

[tognin]

Ya me lo ha solucionado un operador muy amable por telefono.

Lo que no entiendo es porque los que me atendieron ayer no han hecho lo mismo que el que me lo ha solucionado hoy...

slaudos

[TaniaN-movistar]

Hola @tognin

Te pido disculpas por el retraso a la hora de intenta ayudarte .

Me alegro de que ya dispongas de tu bono de canje de puntos

Un saludo!