portabilidad hacia movistar cancelada y aun así me dan de alta un móvil y me cobran recibos

[pepeagui89]

A final del 2016 , estando en Jaztell solicité una portabilidad a Movistar que finalmente anulé , después de mas de 5 llamadas a Movistar y estar 2 días pegado al teléfono pude anular la portabilidad del fijo y del movil asociado al contrato , pero aún así , me dieron de alta otro número de teléfono móvil cuya anulación solité expresamente , pasados 2 meses he recibido un recibo cobrado de dicho móvil el cual he devuelto y he anulado la domiciliación (nunca recogí ni activé dicha tarjeta)

he llamado a movistar de nuevo para comunicarles el problema y no consigo dar de baja el móvil 

[Comercial.Global-movistar]

Hola pepeagui89

Cuando tengas un momento, puedes enviarnos por favor un mensaje privado con el nº de teléfono móvil al que haces referencia en tu mensaje, y tu Nif, y lo revisamos. 

Un saludo, 

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola pepeagui89,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[MarianG-movistar]

Buenos días@pepeagui89

Me consta que tienes una reclamación abierta por este motivo, el número de expediente asociado a tu caso es 13248425, en breve se pondrán en contacto contigo para informarte.

Cualquier duda nos comentas.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@pepeagui89

He revisado el caso y consta que ya se han puesto en contacto contigo dando respuesta a tu reclamación.

Con tu permiso si no necesitas nuevas consultas cierro el hilo.

Quedo a la espera de lo que me indiques.

Saludos

[pepeagui89]

Buenos días

No me ha llamado nadie para comentarme nada sobre la incidencia , yo anulé el cargo bancario y cancelé la domiciliación , no sé nada mas , si movistar me incluye en alguna lista de morosos por impago o toma cualquier otra medida los demandaré directamente , yo solicité expresamente, dentro de plazo,  en repetidas ocasiones la cancelacion de la portabilidad y la baja de ese número nuevo y me estuvieron mareando de un operador a otro durante dos días (al estilo de vodafone) jamas me han hecho nada parecido en jazztel, lo mejor de movistar es el servicio que vosotros prestais en ésta comunidad 

saludos

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@pepeagui89

He pasado nota al departamento encargado de tu caso, haciendo referencia a tus comentarios, en breve se pondrán en contacto. El número de expediente asociado a tu caso es 13248425.

Me quedo pendiente,  de todos modos cualquier cosa me comentas.

Disculpa las molestias

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@pepeagui89

He revisado tu caso y consta que te han enviado mail dando respuesta a tu reclamación, entiendo que todo va bien.

Con tu permiso si no necesitas nuevas consultas cerramos el hilo.

Saludos