problema con contraoferta que no tengo noticias.

[pep500]

el dia 28 de diciembre me ofertaron por no porta en una linea prepagor un xpeira a 39€,todavia no he recibido el terminal ni ningun mensaje,y llamo y solo me dicen que pasaran mi queja al deparamento correspondiente,llamo al 224473 y despues de mas de una hora en espera,no los dara verguenza por que no tienen,me toman nota y ya esta,a ver si algun moderador puede ayudarme ya que sino me tendre que ir a otra compania ya que estoy sin movil y no puedo casi ni llamar ya que esta roto.

[pep500]

otro mas con el mismo problema,nos ofertan cosas que luego no cumplen,en fin nos iremos  a otra compania algo mas seria que estos papanatas.

[pep500]

ninguna ayuda?

[javichu2014]

y lo que te queda

[TaniaN-movistar]

Hola @pep500

Cuando puedas por favor, envíame un mensaje privado con el nº de teléfono de tarjeta prepago en el que se te hizo la oferta así como el Nif de su titular, y compruebo si desde la Comunidad te podemos ayudar.

Un saludo!!

[pep500]

mensaje privado mandado,

[TaniaN-movistar]

Hola @pep500

He notificado tu solicitud al departamento que ha realizado la oferta. Espera por favor a que contacten telefónicamente contigo a la mayor brevedad posible

Un saludo!!

[pep500]

ok,gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @pep500

Ya tienes gestionado el pedido del Xperia U   En un plazo aproximado de 10 días lo recibirás en la dirección que nos has facilitado.

Un saludo!!

[pep500]

gracias  TaniaN-movistar ,cuando me llegue lo comento,saludos

[TaniaN-movistar]

Hola @pep500

Cuando lo recibas y tengas un momento, te agradecería que por favor nos confirmaras la recepción del teléfono

Un saludo!!

[lunaysol]

Mi caso es igual, el día 27 de diciembre cancelé una portabilidad a otra compañía porque Movistar me ofreció un Xperia Tipo por 39€ por seguir en prepago. La chica que me atendió nos dijo que me mandarían un código al móvil y podría ir a una tienda con ese código y así conseguir el móvil.

Como pasaba el tiempo y no tenía noticias el día 4 de enero volví a llamar y ya me dijeron que me lo habían explicado mal porque al ser en prepago el teléfono lo tenían que mandar al domicilio, así que comuniqué la dirección de envío y me dijeron que en unos días lo tendría en mi casa.

Hoy día 16 de enero como seguía sin noticias he vuelto a llamar y ahora me dicen que no lo han mandado porque no hay stock pero que en cuanto vuelva a haber me lo entregarán. No estoy muy convencido de que así sea, si me ayudais os lo agradecería mucho.

Gracias y un saludo.

[Susana-Movistar]

Hola @ lunaysol,

Lo primero darte la bienvenida a la Comunidad. Cuando tengas un momento envíame un mp con tus datos ( nombre, apellidos y NIF) y el número de la línea e intentare echarte una mano.

Salu2

[pep500]

terminal recibido esta mañana,gracias a TaniaN-movistar por todas las gestiones,saludos

[TaniaN-movistar]

Hola @pep500

Me alegro de que ya tengas el terminal en tus manos

Un saludo y que tengas un buen fin de semana!!

[Susana-Movistar]

Hola @lunaysol

 Lo lamento pero no tenemos stock del Sony Xperia Tipo.  Puedes contactar con el 224473 para ver si te pueden hacer otra oferta.

Un saludo

[jimicalde]

Hola buenas, yo tambien recibí una oferta por cancelar portabilidad el dia 14, intento contactar con movistar para saber cuando llegará para poder estar en casa con el dinero preparado pero no hay manera.

Me podrías ayudar?

Gracias

[Susana-Movistar]

Hola @jimicalde

Lo primero darte la bienvenida a la Comunidad Cuando tengas un momento envíame un mp con tus datos ( nombre, apellidos y NIF) y el número de tu línea e intentare ayudarte.

Un saludo

[jimicalde]

mp enviado

[Susana-Movistar]

Hola @jimicalde

Acabo  de revisar tu caso. Lo lamento pero  no procede la oferta ya que en los últimos meses no has recargado, por lo que no se va a tramitar.

Un saludo

[jimicalde]

Hola susana lo primero gracias por la ayuda.

A lo que vamos, si no procede la oferta no deberían habermelo dicho los del departamento que me la hicieron, en vez de ofertarme?
Que podría hacer, si hago una recarga se tramitará el pedido?

[Susana-Movistar]

Hola @jimicalde

Lo lamento pero no somos un departamento comercial. Tienes que consultar con el 224473 y ellos  te indicarán.

Un saludo.

[moreno007]

Pep 500 te ofrecieron sony xperia U de prepago por 39 euros??? eso suena algo raro. 

[arquitecte]

xperia tipo

[lunaysol]

Por favor ¿podríais decirme si vuelve a haber stock del Xperia tipo?, he leído en un foro que a una persona ya le ha llegado.

Gracias y un saludo,