seguro movil

[BelenBelotto]

El mes pasado di parte al seguro que contraté con movistar al comprar el nuevo terminal por el que pago 12 euros todos los meses y una franquicia por rotura de 65 euros cada vez que doy un parte.

El caso es el siguiente: llamo y doy parte, me paso 3 dias para poder hacerlo puesto que siempre estan sus operadores ocupados, consigo tramitar la incidencia y alos dos dias se llevan el terminal para reparar.

Después de semana y media me devuelven el terminal reaprado y hasta ahí todo correcto.

BUeno pues a día de hoy recibo un correo electronico en el que basicamente me indican que han revisado la incidencia yno aceptan mi reparación y que debo abonarla yo de mi bolsillo.

Y ahora yo me pregunto. ¿por qué no revisaron el parte antes de reparar mi teléfono y devolvermelo? porque alomejor yo habria decidido no reparlo. 

Sois unos [....].

No pienso abonar nada, me voy a dar de baja de todos los servicios contratados con ustedes incluido imagenio y todo lo que tengo en la empresa y en casa. Y por supuesto voy a ir al la oficina del consumidor a poner una reclamación. lo vuestro no tiene nombre.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @BelenBelotto

Dispones de información sobre el seguro móvil en la web

Para poder trasladar tu queja nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y el número de teléfono

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

BelenBelotto,

Seguimos esperando a que nos envíes tus datos para que podamos ayudarte con tu caso ¿o lo has resuelto por otras vías?

Un saludo.
Óscar

[kamalh]

Dudo mucho que puedan cobrarte algo sin que antes tu aceptes la reparacion, habla con la aseguradora para aclarar eso

Suerte y animo