si! es un sms desde el movil de movistar,
por ejemplo yo he solicitado la activacion de una tarifa internacional, para el movil, la baja de mi telefono fijo.. etc..
y todo te contestan por sms, o te abren reclamacion, te dan el numero de incidencia, o te llaman, es muy sencillo
(desde el punto de vista de no tener que llamar.. ver como te marean por cada departamento y te cuelgan o no te dan solucion..)
