ultima factura

[tri0310]

Hola,el 6 de marzo se hizo efectiva mi portabilidad de Movistar a orange,pero ahora no tengo manera de saber de cuanto será el importe de mi ultima factura ni si será correcta.algun moderador me puede echar una mano?

[tri0310]

Nadie me dice nada?

[Karina-Movistar]

Hola @tri0310!

Para saber el importe total de tu ultima factura, deberás esperar a que sea emitida ya que la misma ha sido cerrada con fecha 17/03/13, debido a que los periodos de facturación van de 18 a 17 de cada mes. Por ello, en tu ultima factura aparecerá el consumo del 18/02/13 al 06/03/13.

Saludos

[tri0310]

Lo entiendo.pero tengo otra duda,es normal que siga teniendo acceso a mi area cliente de movistar?no se supone que al no ser cliente ya no podria entrar?

[tri0310]

Acabo de ver mi consumo y me sale el consumo entre el 18 de febrero y el 17 de marzo,cosa que es imposible porque como ya dije,el 6 de marzo se hizo la portabilidad a orange...

[Karina-Movistar · Accepted solution]

Hola @tri0310!

El consumo por defecto siempre pondrá esas fechas (18 a 17), ya que como te explique es nuestro periodo de facturación, no obstante, una vez reciba la factura podrás comprobar que tus llamadas/mensajes realizad@s aparecen hasta la fecha de la baja. 

Por otro lado, seguirás teniendo acceso a la Web de clientes durante 6 meses independientemente que ya no seas cliente.

Saludos

[tri0310]

Vale.muchas gracias por la informacion