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Pasado
Mi vida cambió con el ADSL
07-02-2020

ACTUALIZAR LA APLICACIÓN PARA DISPOSITIVOS MOVISTAR PLUS EN TV LG

Buenas tardes
      Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una televisión LG 32LK6100PLB, WebOS3.0 y la versión para dispositivos de Movistar + que tiene es: Versión 2.40.2 Act. 22/12/16 y no me pide actualizarla, ni me deja actualizarla. 
     Además falla constantemente y me da un error de conexión o la aplicación deja de funcionar; y el problema no es de internet.
    Me gustaría saber si pueden ayudarme para poder actualizar la Aplicación, pues creo, por lo que he podido investigar, que mi TV tendría que poder actualizarse sin problemas.
    Llamé a LG y me dijeron que el problema no era suyo; que debía ponerme en contacto con ustedes.
    Agradecida, reciba un cordial saludo

12 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Pasado
    Pasado
    Mi vida cambió con el ADSL
    17-02-2020

    Hola.

     

        Quedé con ellos en que les avisaría cuando fuese a estar presente en el domicilio.

     

        Muchas gracias.

     

        Un saludo

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    17-02-2020

    Hola Pasado

     

    Hemos comprobado que han contactado contigo, pero no estabas presente en el domicilio para realizar las pruebas necesarias. 

     

    Si persiste el problema puedes ponerte en contacto de nuevo, estamos a tu disposición.

     

    Un saludo. 🙂

    Yoli

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    10-02-2020

    Hola Pasado

     

    Gracias a ti por la confianza depositada en la Comunidad, los compañeros de soporte técnico se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad.

     

    Un saludo

     

    Inmaculada

  • Avatar de Pasado
    Pasado
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-02-2020

    Buenas tardes.

     

    Muchísimas gracias.

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    10-02-2020

    Hola Pasado

     

    Desde la Comunidad hemos abierto una gestión interna para solventar tu incidencia.

     

    Los compañeros responsables se pondrán en contacto contigo en la línea móvil que nos has facilitado para hacer las comprobaciones necesarias en tu equipo.

     

    Un saludo

     

    Inmaculada

     

     

     

  • Avatar de Pasado
    Pasado
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-02-2020
    Spoiler
    Buenos días 

    Muchisimas gracias.

    Un saludo

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-02-2020

    Hola de nuevo,

     

    Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

     

    Saludos

    Pilar


     

  • Avatar de Pasado
    Pasado
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-02-2020

    Buenos días.

     

    Finalmente me he atrevido y la he desinstalado y la he vuelto a instalar. La versión es exactamente la misma: 22/12/2016. Y se siguen produciendo los cortes. No he solucionado nada.

     

    El error es: Error de reproducción. Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias. ([CodigoError])

     

    A la espera de su respuesta, reciba un cordial saludo.