APP movistar no funciona con datos moviles

[ramonfr]

Buenas tardes,

desde la ultima actualizacion de la aplicacion de movistar+ para Iphone (que realice hace una semana, version 9.7.6), la app no funciona con datos moviles, solo lo hace con wifi. Antes funcionaba perfectamente tanto con wifi como sin el. Cuando el wifi no esta conectado e inicio la aplicacion de movistar+, me lleva directamente a la pagina de descargas, con un mensaje que dice que no tengo conexion a internet. Es decir, la app cree que tengo el telefono en modo avion, cuando realmente no es asi. No puedo por tanto acceder a ningun contenido, al no ser que me lo haya bajado previamente.

El problema no esta con los datos del telefono ya que otras aplicaciones de streaming siguen funcionando perfectamente, tambien sin wifi. He desvinculado todos los dispositivos de la cuenta de movistar+, he borrado la app y la he vuelto a instalar varias veces, tambien reiniciando el telefono, he revisado que el telefono que tengo (un iphone 12 pro max) tiene la ultima version del software IOS actualizada (version 18.5)....pero sigue sin funcionar. 

Agradeceria cualquier ayuda o sugerencia para resolver el problema.

Muchas gracias y un saludo,

francisco

[Comercial-movistar]

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[Comercial-movistar]

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