Buenos días, por motivos laborales me voy a desplazar al extrajero unos meses. He comprado NordVPN, y al tratar de identificame (aún desde España) para probar el acceso, me dice que la clave no es correcta y no hay manera de acceder a la sesión y por supuesto tampoco a los contenidos.
¿Debe realizar algún ajuste de configuración de la VPN o del navegador?
Muchas gracias.
Hola igonca2
Nos complace que la incidencia este solucionada.
Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo 🙂
María
Buenas tardes, siento no haber contestado antes, pero no he estado estos dias en casa y no he podido probarlo.
Ahora si que puedo acceder, muchas gracias.
Hola igonca2
Seguimos a la espera de recibir la información solicitada, para poder ayudarte.
Un saludo
María
Hola igonca2
Nos comunican que tras revisar la IP a la que te conectas no presenta ningún problema; prueba a realizar un apagado de router durante 10 minutos e intenta acceder de nuevo.
Un saludo
Gema
Hola igonca2
Hemos recibido correctamente el dato. Trasladamos la consulta y te informamos.
Saludos. Toñi
Hola igonca2
Necesitamos que nos facilites por privado la dirección IP pública desde la que te conectas. (como saber cual es mi IP publica) y el usuario de Movistar+ en tus dispositivos.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Tere
Hola igonca2
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!. Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
Gracias
Hola igonca2
Vamos a mover tu caso a nuestros compañeros de Soporte Técnico para que puedan ayudarte con tu consulta sobre la VPN. Te responderán a la mayor brevedad posible en este mismo hilo.
Saludos
Margarita
