Ayer, al activar yomvi, cometimos un error en la cuenta de correo, desde que nos dimos cuenta, hemos llamado un montón de veces a atención al cliente para intentar cambiarlo, después de tenerte esperando un montón de tiempo esperando, algunas veces cortaban directamente la llamada o te decián (directamente mintiendo) que hacían la gestión para luego no hacerla, una odisea.
Contactamos también con el chat técnico, donde nos confirmaron que no se había cambiado la cuenta, pero nos dijeron que ellos no podían cambiarlo, que escribiéramos a escribenos@telefonica.es, así lo hicimos y esta mañana respondieron diciendo que necesitaban unos datos para realizar la gestión, respondimos con los datos necesarios, pero después no hubo respuesta.
Al intentar pedir un cambio de contraseña, para acceder a yomvi, el usuario, con la dirección de correo correcta no aparece en el sistema.
A las 11 hablamos de nuevo con atención al cliente y tras la espera correspondiente, explicar el caso, etc, etc, nos dicen que han desactivado el servicio y que volvamos a solicitarlo en 2 horas, en mis pedidos aparece ya la baja del servicio, pero en el estado aparece Pendiente, ¿tenemos que esperar a que salga finalizado para activarlo de nuevo?
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