Buenas
He canjeado los Tokens por dos películas en un mes y alquile una película hoy y me sale un cargo con el importe del alquiler de la película.
Mi pregunta es porque me carga el alquiler de la película si conseguí el Bono de 2 peliculas en un mes por los Tokens
Hola ngb1959
Te informamos que la reclamación ha sido resuelta a tu favor.
Te hemos enviado un privado con más información al respecto.
Un saludo
Tere
Hola ngb1959
Te informamos que la reclamación ha sido resuelta a tu favor.
Te hemos enviado un privado con más información al respecto.
Un saludo
Tere
Hola ngb1959
Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que hemos llevado a cabo.
Un saludo
Ángeles
Hoy vi la factura y tengo el cargo de la película
Hola ngb1959
Seguimos pendientes de tu caso.
Volveremos a contactar contigo cuando revisemos la próxima factura.
Un saludo
Tere
Hola ngb1959
En cuanto se emita la factura del 01/02/2023, la revisamos.
Nos mantenemos en contacto.
Un saludo
Cristina
Ok
Hola ngb1959
Indicarte que aún no se ha generado la factura. Desde la comunidad vamos a estar pendiente para consultar la factura en el momento que nos conste para comprobar si se ha realizado el cargo y realizar la reclamación.
Saludos. Toñi
Hola ngb1959
Hoy se cierra el ciclo de facturación y no nos aparece la información de tus consumos.
Vamos a dejar tu caso en seguimiento para poder revisarlo en los proximos días y poder solicitar la reclamación.
Un saludo
Tere
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
Hola de nuevo ngb1959 y gracias por la información facilitada.
Para que podamos comprobar lo ocurrido, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Un saludo
Raquel
