Alta en Movistar+

[AlbertoMouriz]

Buenas tardes,

Ya soy cliente de Movistar+ y cuando me di de alta me mandaron un SMS para activarlo en dispositivos móviles.

Me mandan ir a movistar.es/activar pero una vez que pongo el DNI y el teléfono, me dice lo siguiente:

El teléfono indicado no pertenece al usuario. Si acabas de hacer tu pedido y eres nuevo en Movistar debes esperar a que finalicemos la instalación o entreguemos tu pedido para registrarte.

He revisado y los datos están bien. 

Me podríais hacer el favor de echarle un vistazo?

Muchas gracias por adelantado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AlbertoMouriz

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI), email, copia DNI por ambas caras, cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria, importe de una de las ultimas tres facturas, si ya has recibido alguna y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AlbertoMouriz

Con los datos recibidos no nos consta ningún contrato activo, ¿puede estar a nombre de otra persona?

Saludos

Pilar

[AlbertoMouriz]

Buenas tardes,

Pues vosotros me direis porque yo cuando me di de alta os pase todos mis datos.

De hecho, me llegaron varios SMS confirmando el alta en el servicio.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @AlbertoMouriz

En primer lugar, te pedimos disculpas por la confusión.

Hemos comprobado que eres cliente únicamente de Movistar Plus+ satélite por ese motivo el sistema no reconoce el número de teléfono que introduces.

En este caso, debes acceder al proceso de registro a través de este enlace. Te va a solicitar el número de tarjeta de abonado,  el DNI y los 5 últimos dígitos de la cuenta donde está domiciliado el pago de Movistar. A continuación sigue las instrucciones y ya debería permitirte el registro.

En este post de la Comunidad te explicamos cómo obtener el número de tarjeta de abonado:

Cómo saber el numero de la tarjeta del descodificador de Movistar+ ( satélite )

Quedamos pendientes que nos confirmes si has podido registrarte.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AlbertoMouriz

¿Nos puedes confirmar si finalmente conseguiste registrarte en Movistar+dispositivos?

Un saludo 🙂

Margarita

[AlbertoMouriz]

Buenos días,

Sí, todo correcto con los pasos que nos indicasteis

Muchísimas gracias y un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AlbertoMouriz

Estupendo, nos alegramos de que ya lo tengas solucionado. Seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro 🙂

Un saludo

Margarita