Android tv pantalla negra

Esto es un parche, pero no es la solución. Hagan el favor de acelerar la nueva actualización Comercial-movistar 

Hola Ruben84 

Agradecemos que compartas esta solución que has encontrado con el resto de usuarios de la Comunidad. Esperamos que la nueva versión en la que se trabaja, resuelva todos los fallos y mejore el servicio.

Saludos, Isa.

Buenas tardes,

Dado el tiempo de espera y que Movistar no nos da absolutamente ninguna respuesta (a este paso no voy a ver el debut de Mbappé con el Madrid en la liga 2031-2032) después de hacer diversas pruebas he encontrado una solución .

1er Paso: Desinstalar la app Movistar +

2o Paso: Instalar la app Apk installer (Desde App Store)

3er Paso: Descargar en un ordenador la versión anterior para (no disponible en App Store) desde el enlace https://www.apkmirror.com/apk/movistar-espana/movistar-android-tv/movistar-android-tv-2-1-7-release/   

Escoger en enlace “APK” y pasarlo a un pendrive. 

4o Paso. Poner el pendrive en el dispositivo Android TV, abrir la app Apk installer e instalar el archivo de la versión 2.1.7 de Movistar +

5o Paso. Acceder a la App Store del dispositivo Android TV, y en ajustes -actualizar aplicaciones automáticamente seleccionar “no actualizar aplicaciones automáticamente” para evitar que la maravillosa última versión de Movistar + se vuelva a instalar. 

Gracias a todos y espero que os funcione.  

Hola SergioMR1983 

La incidencia afecta a dispositivos Android y Smart Tv. Comprueba que el Ipad tenga la hora y fecha actualizadas en automático. Prueba a desvincular el dispositivo desde el área de clientes de Movistar + y reinicia el Router.

Saludos, Isa.

Vaya técnicos que tenéis… no sólo no arreglan el problema que lleva desde hace dos semanas en dispositivos Android, inutilizando la app y haciendo que los usuarios no puedan ver ningún canal. Sino que ahora tampoco funciona en Ipad! Es una verguenza…

Hola, Ruben84 

Lamentamos informarte que por el momento la incidencia continúa y no tenemos novedades. Esperamos todo quede resuelto pronto.

Saludos

Tengo el mismo problema que los otros usuarios. LLevo dos semanas sin poder ver Movistar en mi TV box Android. Cuando vais a solucionarlo? Hareis un descuento en factura proporcional a los dias a los que dura la incidencia? Esto es indignante

Llevo más de dos semanas con este problema y todavía sin noticias, me podéis decir algo por favor ?

Es que mi caso es el mismo que todo el mundo. Y no dais respuesta 

Hola, DavidCM95 

Hemos comprobado que tu caso esta siendo tratado en otro hilo abierto y lo tenemos pendiente. Para no duplicar las respuestas y para el correcto funcionamiento de la Comunidad, te seguimos atendiendo a través del hilo anterior y procedemos al cierre de este.

Saludos